to read complaints and reviews, or file yours.DHL Karacabey Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu Ve İade İşleminin Reddedilmesi
14.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.45’te Amazon üzerinden aldığım ürünün iadesini yapmak için DHL Karacabey şubesine gittim. Re614531 takip numaralı gönderimle ilgili iade işlemini gerçekleştirmek isterken, şubedeki personelin tutumu beni son derece rahatsız etti.
Görevli personel, kargo aracının çıktığını ve öğleden sonra iade alamayacağını söyleyerek işlemi yapmayı reddetti. Ben de iade kargomu teslim almalarını, kargonun kendilerinde durmasını ve pazartesi günü gönderilmesini rica ettim. Ancak çalışan hanımefendi, “burada kaybolur, alamam” şeklinde konuşarak, alaycı ve laubali bir tavırla iletişim kurmaya devam etti. Hem iadem kabul edilmedi hem de bu alaycı, saygısız üslup nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.
Yaşadığım bu olumsuz tutum ve reddedilen hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Karacabey şubesindeki personel davranışlarının incelenmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Mehmet C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Karacabey Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu Ve İade İşleminin Reddedilmesi konulu ve 35452659 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Konuyla alakalı tarafıma dönüş sağlanıp yardımcı olundu.
