DHL Çalışanının Kapıya Teslimatı Reddetmesi Ve Kargonun İadesi Şikayetim

Ağrı DHL şubesine bağlı bir gönderimin teslimatı sırasında kargomu getiren çalışanla ciddi bir sorun yaşadım. Çalışan beni telefonla aradığında işteydim, ancak o anda kargoyu daire kapımıza bırakmasını istedim, evde ablam olduğunu ve gönderiyi onun teslim alacağını belirttim. Buna rağmen çalışan, binadaki diğer kişilerin kargolarını almak için aşağıya indiklerini, kendisinin de yukarı çıkması halinde komşulara ayıp olacağını söyleyerek daireme çıkmayı reddetti.

Kargonun kapıma kadar getirilmesinin yasal hakkım olduğunu kendisine hatırlattım. Çalışan ise komşulara ayıp olacağını söyleyerek, kargomu şubeden almam gerektiğini, bu şekilde teslimat yapmayacağını sert bir üslupla belirtti. Ben de iş saatlerim nedeniyle şubeye tekrar gelme fırsatım olmayacağını söyledim. İş ve dağıtım saatlerim uyuşmadığı için şubeye gidip alma imkanım olmadı ve gönderim iade sürecine girdi, tekrar da aranmadım.

Teslimatın kapıma kadar getirilmemesi, çalışanınızın tutumu ve bilgilendirme yapılmadan gönderimin iade sürecine girmesi nedeniyle Ağrı DHL şubesinden ve ilgili çalışanınızdan şikayetçiyim. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime, kapıma teslim edilmesini ve çalışanınızın davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.