to read complaints and reviews, or file yours.Marmaris Şubesinde İade Kabulünün Saat Kesintisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
31.07.2026 tarihinde saat 17.00 sıralarında, tarafıma verilen iade kodu ile gönderimi teslim etmek amacıyla DHL Marmaris Şubesine başvurdum. Şube görevlileri, iade kargo kabul işlemlerinin saat 16.00 itibarıyla sona erdiğini söyleyerek, şube çalışma saatleri devam etmesine rağmen gönderimi hiçbir şekilde teslim almayacaklarını ifade ettiler.
Herhangi bir makul gerekçe sunulmadan iade gönderiminin kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bunun üzerine aynı gün DHL Armutalan Şubesine gitmek zorunda kaldım ve gönderim burada hiçbir sorun yaşanmadan teslim alındı. Aynı firma bünyesindeki iki farklı şubenin aynı konuda farklı uygulama yapması, Marmaris Şubesindeki işlemin usule ve şirket prosedürlerine uygun olup olmadığı konusunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır.
Bu nedenle, DHL Marmaris Şubesinde yaşanan olayın ayrıntılı şekilde incelenmesini, görevli personelin uygulamasının şirket prosedürlerine uygun olup olmadığının denetlenmesini, ihmal, keyfi uygulama veya görevin gereği gibi yerine getirilmemesi söz konusu ise gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Marmaris Şubesinde İade Kabulünün Saat Kesintisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet konulu ve 36678009 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hızlı reaksiyonunuz için teşekkür ederim
