to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kapı Teslimi Sunmuyor, Şubeye Gitmek Zorunlu
DHL ile yaşadığım sorunlardan artık bıkmış durumdayım. Neredeyse hiçbir zaman diğer kargo firmaları gibi kapıya teslimat yapılmıyor, sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Son olarak bugün Trendyol üzerinden aldığım altlı üstlü takım siparişim için de aynı durum yaşandı.
DHL eCom’dan gelen SMS’te 959*****1909 takip numaralı gönderimin bilgileri yer alıyor ancak kargo yine kapıma getirilmedi. Müşteri hizmetleri veya şube ile görüştüğümde, “şube teslim, gelip almanız gerekiyor” denilerek sorumluluk tamamen benim üzerime bırakılıyor. Kargo ücreti alınıyor ama kapıya teslimat hizmeti verilmiyor.
Ben evime teslim edilmesi gereken bir kargo için her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. DHL’in şube teslim dayatmasını ve kapıya teslimat yapmayan bu çalışma sistemini kabul etmiyorum. Kargolarımın adresime getirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin bir an önce son bulmasını istiyorum.
Sayın Haticenur D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kapı Teslimi Sunmuyor, Şubeye Gitmek Zorunlu konulu ve 36737067 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
