to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Yetersizliği
DHL Kargo ile Trendyol’dan gelen 910126957867 takip numaralı gönderim için günlerdir mağdur ediliyorum. Pazartesi günü kargom için “dağıtıma çıktı” mesajı geldi, ardından da “aradık ulaşamadık” şeklinde mesaj atıldı. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çaldı ne de telefonla arandım.
Şubeyi defalarca aradım, her seferinde “ilgileniyoruz, bugün teslim edilecek” denilerek geçiştirildim. Buna rağmen kargom 4 gündür dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Diğer kargo firmalarında bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım, bir kez olsun şubeyi arama ihtiyacı duymadım; fakat DHL Kargo benim için tam bir pişmanlık oldu. Hem şubeden hem de kuryelerden şikayetçiyim.
Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini ve beni bu şekilde mağdur eden, teslimat ve bilgilendirme süreçlerini düzgün yürütmeyen ilgili personel ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Yetersizliği konulu ve 36666027 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
