to read complaints and reviews, or file yours.DHL Güneşkaya Şubesinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Calvin Klein Çanta Teslimatı Sorunu
Bugün Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Calvin Klein pocket çantam DHL Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda içinden tamamen farklı bir ürün, Calvin Klein marka iç çamaşırı/bikini seti çıktığını gördüm. Paket üzerinde başka bir kişinin ismi ve numaraları yer almasına rağmen, benim adıma olan barkod yapıştırılarak bu yanlış ürün bana gönderilmiş, benim siparişim ise büyük ihtimalle o kişiye gitmiştir.
Kargo sürecinde tahmini teslim tarihinin aksamasıyla zaten bir sıkıntı olduğunu fark etmiştim, teslimat gerçekleştiğinde de ürünün tamamen farklı olmasıyla bu karışıklık netleşti. DHL Kargo’nun özellikle Güneşkaya şubesinde yaşanan bu karışıklığın kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, sipariş etmiş olduğum Calvin Klein pocket çantanın en kısa sürede doğru ve eksiksiz şekilde adresime yeniden gönderilmesini, yanlış gelen ürünün de tarafıma ekstra bir külfet çıkarılmadan Güneşkaya şubesi tarafından geri alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ayça D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Güneşkaya Şubesinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Calvin Klein Çanta Teslimatı Sorunu konulu ve 37534134 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
