to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişimde DHL’nin Adres Bahaneleri Ve Teslimat İhmaline Şikayet
Trendyol üzerinden verdiğim 11036344996 numaralı siparişim, DHL Batman Petrol şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmasına rağmen keyfi şekilde “adres yanlış/eksik” denilerek tarafıma teslim edilmedi. Aynı adrese Trendyol’dan verdiğim diğer siparişler farklı kargo firmalarıyla sorunsuz teslim edilirken sadece DHL gönderim için adres bahane edilerek teslim edilemediğine dair SMS aldım.
Adresim açık ve net olmasına rağmen önce “dağıtıma çıktı” denip akşamına “adres eksik/yanlış” bahanesine sığınılması, ardından da aradığımda hiçbir çözüm üretmeden ürünü şubeden almamın söylenmesi tamamen ciddiyetsizlik ve işini düzgün yapmamaktır. Madem dağıtıma çıktınız, o zaman diğer kargo firmalarının bulduğu adresi bulmak zorundasınız, müşteriyi yalan bahanelerle oyalamakla değil.
Bu ihmalkâr ve sorumsuz tutum yüzünden zaman kaybına uğradım ve mağdur edildim. Ürünümün mevcut, doğru ve daha önce defalarca kullanılan adresime derhal yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, bu keyfi uygulama ve yanlış bilgilendirme nedeniyle sorumlu personel ve şubenin de gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Aişe K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Trendyol Siparişimde DHL’nin Adres Bahaneleri Ve Teslimat İhmaline Şikayet konulu ve 37514014 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
