to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Yanlış Teslimatı Ve Kayıp Durumu
DHL ile yaşadığım kargo teslimat sorununun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. 206926523871 takip numaralı, Aydınlı DHL şubesine bağlı gönderim için 10 Ekim Cumartesi günü sistemde teslim edildi bilgisi görünmesine rağmen, kargo bana hiç teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için şubeyi defalarca aradım ve kuryenin numarası verildi. Kurye ile görüştüğümde, ürünü yanlış bir adrese bıraktığını bizzat kendisi söyledi. 14 Ekim Çarşamba günü yanlış bırakılan adrese tekrar bakacağını ve kargoyu bulacağını belirtti ancak o günden bu yana hiçbir gelişme olmadı, telefonlarımı da açmıyor.
Genel merkezle de görüştüm, ancak genel merkez beni tekrar Aydınlı DHL şubesine yönlendirdi, şube ise yalnızca kurye ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorunu kendi içinde de çözüme kavuşturmadı. Sonuç olarak kargom yaklaşık bir haftadır kayıp durumda ve ortada somut bir çözüm yok.
Yanlış adrese teslim edildiği kuryenin kendisi tarafından kabul edilen gönderimin bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Melike G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Yanlış Teslimatı Ve Kayıp Durumu konulu ve 37324787 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
