to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden oluşturduğum bir siparişin iadesi için bugün DHL aracılığıyla iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kargonun evden alınması gerektiği halde, DHL bu iademi evden almayacağını belirtti. Bana en yakın DHL şubesinin yaklaşık 60 km uzakta olması nedeniyle şubeye gitmem fiilen mümkün değil ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
DHL müşteri hizmetlerini aradığımda da yapabilecekleri bir şey olmadığını, evden alma hizmeti sunamayacaklarını söylediler. Satın aldığım ürünün iadesini hak kaybı yaşamadan gerçekleştirmek istiyorum ancak DHL’in bu yaklaşımı nedeniyle iade sürecim aksıyor.
İademin, başta belirtildiği şekilde adresimden alınmasını ve iade sürecimin herhangi bir ek uğraş ve mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için 1 Haziran’dan itibaren DHL müşteri hizmetlerini her gün arayarak kapıdan alım talebinde bulundum. Her defasında “Gün içerisinde alınacaktır, acil yönlendirdik” şeklinde aynı cevabı aldım ancak bir hafta boyunca hiçbir şekilde kargom alınmadı ve sürekl...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünler hatalı geldiği için iade talebi oluşturdum. İade işlemi kapsamında DHL kargo ile iletişime geçtim ve ürünleri evimden alacaklarını belirttiler. Ancak 9 Eylül’den bu yana, toplamda 4 gündür her gün aramama rağmen kargo görevlileri gelmedi. Her defasında yoğun ...
Yorumlar