to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye İade Sorunu
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünler hatalı geldiği için iade talebi oluşturdum. İade işlemi kapsamında DHL kargo ile iletişime geçtim ve ürünleri evimden alacaklarını belirttiler. Ancak 9 Eylül’den bu yana, toplamda 4 gündür her gün aramama rağmen kargo görevlileri gelmedi. Her defasında yoğun olduklarını, ertesi gün kesin alacaklarını söylediler fakat yine gelmediler. Bugün aradığımda ise “inşallah bakarız” gibi ilgisiz bir cevap aldım.
Ürünler büyük ve taşınması zor olduğu için kendim teslim edemiyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca iade sürem yarın dolacak ve 4.934,96 TL tutarındaki ürünlerin iadesini gerçekleştirememe riskiyle karşı karşıyayım. Sorunun acilen çözülmesini ve ürünlerimin bir an önce alınarak iade sürecimin tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Buse A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye İade Sorunu konulu ve 33649660 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
