to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Üç İş Günü Dolmadan Kargomun İade Edilmesi
Trendyol üzerinden 213161307383 numaralı siparişim DHL ile teslim edilecekti. 22 Ekim 2025 tarihinde saat 13:15 civarında kurye tarafından arandım, ancak o an açamadım. Hemen ardından “15 dakika içinde kuryemizi arayabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. 15 dakika dolmadan aramama rağmen kimse cevap vermedi ve geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra “Kargonuz şubemizde, üç iş günü içinde almazsanız geri gönderilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bu sabah, henüz 48 saat bile geçmemişken, “Kargonuz iade sürecindedir” diye yeni bir mesaj geldi. Üç iş günü dolmadan kargomun iade edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca, indirimli aldığım ürünleri şimdi daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım.
DHL’in beyanlarıyla uygulamaları örtüşmüyor ve bu çalışma şeklinden dolayı şikayetçiyim.
Sayın Duygu U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Üç İş Günü Dolmadan Kargomun İade Edilmesi konulu ve 34042983 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
