to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Şubesiyle Ciddi Bir Sorun Yaşadım
26.01.2026 tarihinde adıma gönderilen ve 246915903277 takip numaralı kargom için DHL Mardin Dara şubesiyle ciddi bir sorun yaşadım. Gönderide telefon numaram yanlış yazıldığı için kargoyu getiren personel çalıştığım kurumsal iş yerine kadar gelmesine rağmen sadece “numara yanlış” diyerek, ismimi bile söylemeden kargoyu teslim etmeden geri dönmüştür. Oysa ki çalıştığım kurumda nizamiye bölümüne ismimi söylemesi, bana ulaşmaları için fazlasıyla yeterliydi.
Durumu öğrenmek için şirketi aradığımda ise telefondaki çalışan son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde “istediğin yere şikayet et” şeklinde bir ifade kullandı ve ödemeli kargo olduğu için numaram yanlış yazıldığı gerekçesiyle kargoyu ancak ertesi gün yeniden getirebileceklerini söylediler. Şu an itibarıyla kargom hâlâ bana teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
DHL Mardin Dara şubesinin, çalışanlarının bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun en kısa sürede çalıştığım kuruma teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Salih Ş., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Şubesiyle Ciddi Bir Sorun Yaşadım konulu ve 35000798 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
...
