DHL Ecommerce Türkiye İnanılmaz Derecede Yorucu Ve Uzayan Bir Süreç Yaşadım

DHL ile 334141404039 takip numaralı kargomda inanılmaz derecede yorucu ve uzayan bir süreç yaşadım. Gönderiyi 18 Aralık’ta teslim aldım, çoktan elimde olması gerekirken bana “haftaya gelecek” denildi ve neredeyse 20 güne varan bir teslimat süresiyle karşılaştım.

Kargom defalarca yanlış şubelere yönlendirildi. Adresim doğru olmasına rağmen adresimin eksik veya hatalı olduğu söylenerek en az 5 kez telefon aldım. Her seferinde adresimi düzelttim, tekrar tekrar teyit ettim. Şubeyi de defalarca arayarak adresimin sistemde güncellenmesini istedim, en az 3 kez bu konuda bilgi verdim. Buna rağmen hala “adres yanlış” denilerek aranmaya devam edildim.

Tarafıma aynı gün içinde teslim edileceği söylendi, ayrıca “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım ancak kargo dağıtıma çıkmamıştı. Bu süreçte 2 defa daha şube değişikliği yapıldı ve kargom sürekli oradan oraya taşındı. Tüm bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Adresim doğru olduğu ve defalarca düzeltme yaptığım halde bu kadar uzun süren, sürekli yanlış yönlendirilen ve yanlış bilgi verilen bir teslimat sürecini kabul etmiyorum. Bu kargo sürecimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini, bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.