DHL Ecommerce Türkiye Gerçeği Yansıtmayacak Şekilde “Alıcı Adresten Taşındı” Kaydı Bulunuyor

22 Ocak 2026 tarihinde DHL ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 312386740976 takip numaralı kargom Yenişehir/Diyarbakır adresime teslim edilmedi. Herhangi bir şekilde ne arayan oldu ne de adrese gelen bir görevli oldu. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde “alıcı adresten taşındı” şeklinde gerçek dışı bir not düşüldüğünü gördüm.

22 Ocak’ta şube ile görüştüğümde, görevli bu notun, dağıtıcı kargo görevlisi teslimatı yetiştiremediği için bu şekilde girildiğini söyledi ve kargomun 23 Ocak 2026 günü teslim edileceğini beyan etti. 23 Ocak’ta tekrar şubeye giderek kargomu sorduğumda bu kez gönderimin dağıtımda olduğunu söylediler. Dağıtıcı personelden kendim teslim almak istediğimi belirttim ancak uzakta olduğu gerekçesiyle teslim edemeyeceklerini ifade ettiler ve 24 Ocak 2026 günü teslim edileceğini söylediler.

Tüm bu sözlere rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi, sistem üzerinde gerçeği yansıtmayacak şekilde “alıcı adresten taşındı” kaydı bulunuyor ve süreç boyunca hiçbir arama ya da dağıtım denemesi yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, kargomun acil olarak doğru adrese teslim edilmesini ve sisteme düşülen hatalı kayıtla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.