DHL Ecommerce Türkiye Kargomu Bulamıyorlar

08.01.2026'da DHL ile 22959749928 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Burası 15 yıldır aynı kargo bırakma masasına teslimat yapılan bir iş yeri olmasına rağmen, bu düzen tamamen göz ardı edildi. Kargom için arandım ve teslim edildiği söylendi, ben de her zamanki yere bırakıldığını düşünerek ertesi gün kontrol ettiğimde kargonun olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine şubeyi aradığımda, görevli kişi kargonun bırakıldığını söyleyip yine de bakacağını belirtti. Bir gün daha bekledim, kargo yine yoktu. Tekrar aradığımda bu kez kargoyu bıraktığına “emin” olduğunu söyledi ve kamera kayıtlarına bakmamız istendi. Kameraları incelediğimizde kargocunun elinde büyük kargo poşeti şeklinde herhangi bir şey olmadığını açıkça gördük. Şubeyi yeniden aradığımda ise “tekrar bakacak arkadaş gelip dönecek” denildi fakat ne arayan oldu ne soran, kimse benimle iletişime geçmedi.

Tüm bunlara ek olarak, şube çalışanlarının üslubu da son derece sert ve üstten, sanki suç bizdeymiş gibi bir tavırdaydı. İçinde 899 TL değerinde ürün bulunan kargom kayıp ve DHL tarafında ne düzgün bir ilgi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim.

Kargom bulunmazsa, içindeki ürünün bedeli olan 899 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.