to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3-4 aydır DHL Kargo’nun Giresun Fındıkkent şubesinden bireysel gönderilerimde adresten alınma talebimle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Defalarca adresten alınma talebi oluşturmama rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İlgili bölgeye bakan kişileri doğrudan aradığımda telefonlar açılmıyor, sonrasında da kimse dönüş yapmıyor. Aynı şekilde mesajla ilettiğim taleplerime de hiçbir cevap verilmiyor.
DHL Kargo’nun çağrı merkezini aradığımda ise bireysel gönderi adresten alınma talebi için SMS ile bir link gönderiliyor; fakat bu link de açılmıyor ve talebimi iletemiyorum. Böyle pratik olması gereken bir hizmetin bu kadar sorunlu ve uğraştırıcı hale gelmesi hem zaman kaybına hem de sürekli ulaşmaya çalışmanın verdiği mağduriyete yol açıyor. Hiçbir kargo şirketinde bu sıkıntıyı yaşamıyorum.
En son birkaç gün önce yine aynı sorunu yaşadığım için kargomu şubeye kendim götürmek zorunda kaldım ve bu benim için gerçekten çok zor oluyor. DHL Kargo’nun Giresun ili için adresten alınma talebimi sorunsuz bir şekilde yerine getirmesini, bu sürecin daha kolay ve ulaşılabilir olmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
15 Eylül Pazartesi günü DHL Güvercintepe şubesinden kargomun teslim edilmesini bekliyordum. O gün sadece telefonla arandım, ancak evime gelinmedi ve zile basılmadı. Evde olmama rağmen “size ulaşamadık” denilerek teslimat yapılmadı. 17 Eylül sabahı ise kargomun iade edildiğine dair mesaj aldım. Oysa ...
Yorumlar