to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Giresun Şubesinden Şikayetçiyim
Yaklaşık 3-4 aydır DHL Kargo’nun Giresun Fındıkkent şubesinden bireysel gönderilerimde adresten alınma talebimle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Defalarca adresten alınma talebi oluşturmama rağmen, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İlgili bölgeye bakan kişileri doğrudan aradığımda telefonlar açılmıyor, sonrasında da kimse dönüş yapmıyor. Aynı şekilde mesajla ilettiğim taleplerime de hiçbir cevap verilmiyor.
DHL Kargo’nun çağrı merkezini aradığımda ise bireysel gönderi adresten alınma talebi için SMS ile bir link gönderiliyor; fakat bu link de açılmıyor ve talebimi iletemiyorum. Böyle pratik olması gereken bir hizmetin bu kadar sorunlu ve uğraştırıcı hale gelmesi hem zaman kaybına hem de sürekli ulaşmaya çalışmanın verdiği mağduriyete yol açıyor. Hiçbir kargo şirketinde bu sıkıntıyı yaşamıyorum.
En son birkaç gün önce yine aynı sorunu yaşadığım için kargomu şubeye kendim götürmek zorunda kaldım ve bu benim için gerçekten çok zor oluyor. DHL Kargo’nun Giresun ili için adresten alınma talebimi sorunsuz bir şekilde yerine getirmesini, bu sürecin daha kolay ve ulaşılabilir olmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Kübra T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Giresun Şubesinden Şikayetçiyim konulu ve 33998100 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
