to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Personelin Üslup Sorunu
26 Aralık 2025 tarihinde saat 14.39 civarında DHL Ankara Merkez Şubesi’nden bir hanımefendi tarafından son derece rahatsız edici bir üslupla muhatap oldum. Kahve siparişim olmasına rağmen, evde olmama karşın kargomun adrese getirilmediğini belirtip, espri yollu olarak bu kahvenin Kenya’dan mı geldiğini sordum. Buna karşılık ilgili kişi sesini yükselterek ve inatlaşarak benimle konuştu.
Kendisi, “Sizi defalarca ben de müdürüm de aradık, ulaşamadık” diyerek ısrar etti. Telefonumu tekrar tekrar kontrol etmeme rağmen herhangi bir arama kaydı göremedim. Ayrıca, sipariş verdiğim uygulamada adresim harfi harfine doğru olmasına rağmen, bu kez de “Daireyi u0 girmişsiniz” şeklinde diretmesi beni daha da rahatsız etti.
Hem ses tonunun yükseltilmesi hem de inatlaşan, suçlayıcı tavır nedeniyle Ankara Merkez Şubesi’ndeki bu çalışan hakkında şikayetçiyim. Müşteriyle konuşma üslubunun kurum kültürüne ve nezaket kurallarına uygun olmadığını düşünüyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma ulaşarak yaşanan bu saygısız tutum için özür dilenmesini bekliyorum.
Ahmet bey sorunumla çok ilgilendi, gerekli geri dönüşleri sağladı. İlgisi ve kibarlığı için DHL ekibine teşekkür ederim
Sayın Melisa K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Personelin Üslup Sorunu konulu ve 34672504 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
