to read complaints and reviews, or file yours.DHL Şubesinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Geciken Teslimat
28 Haziran 2025 saat 10 sularında DHL Ulukent şubesini aradım. Kendilerine kargomun olduğunu ve aciliyetinin bulunduğunu, bugün teslim edilip edilmeyeceğini sordum. İlgili yetkili, paketimin mutlaka bugün geleceğini, endişe etmemem gerektiğini ve zaten öğlene kadar çalıştıklarını, paketimin öğlene kadar bana ulaşacağını söyledi. Ancak beklememe rağmen paketim gelmedi. Saat 13.00'te tekrar şubeyi aradığımda, ilgili kişi kargomun araca konmadığını ve teslimatın pazartesiye kaldığını belirtti. Şubeye vardığımda, bu durumun kurumsallığa yakışmadığını, resmen kandırıldığımı ve ücretini ödediğim halde gelip şubeden almak zorunda bırakıldığımı ifade ettim ve şikayetçi olacağımı bildirdim. Bu konuyla ilgili görüşme kaydı tarafımda mevcuttur. Konuyla ilgili olarak, ayıplı hizmet kapsamında adil şekilde belirlenecek oranda ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Sayın Nihat K., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Şubesinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Geciken Teslimat konulu ve 32883103 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Konuyla alakalı Tüketici Hakem Heyeti ile yasal hakkımı savunacağım.
