to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecom Kargo’dan Patlak Köpek Maması Paketleri İçin Acil Değişim Ve Yanıt Talebi
22.01.2026 tarihinde saat 15.48'de DHL ecom Kargo ile gelen, Temizmama’dan sipariş ettiğim 5 parça köpek maması (1 kutu ve 4 adet 15 kg'lik paket, toplam 60 kg) tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrası kontrol ettiğimde 4 paketin patlak olduğunu gördüm.
Teslimattan yaklaşık 10 dakika sonra DHL ecom şubesini arayıp durumu bildirdim, yönlendirme yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık 1 saat beklememe rağmen ne arayan ne gelen oldu. Saat 16.40'ta şubeyi tekrar aramaya çalıştığımda ise telefonun sürekli meşgule düştüğünü ve hiç kimseye ulaşamadığımı belirtmek isterim. Gönderici firmaya da durumu ilettim ve iade kaydı açıldı, ancak DHL ecom kargo görevlilerine ulaşamıyorum, herhangi bir dönüş alamıyorum.
Patlak gelen 4 adet mama paketinin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Y., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom Kargo’dan Patlak Köpek Maması Paketleri İçin Acil Değişim Ve Yanıt Talebi konulu ve 34960775 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
