Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
İade
DHL Ecom Kargo’dan Patlak Köpek Maması Paketleri İçin Acil Değişim Ve Yanıt Talebi

ID:34960775

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Ecom Kargo’dan Patlak Köpek Maması Paketleri İçin Acil Değişim Ve Yanıt Talebi

Emre

DHL eCommerce Türkiye

23 Ocak 01:29

361

22.01.2026 tarihinde saat 15.48'de DHL ecom Kargo ile gelen, Temizmama’dan sipariş ettiğim 5 parça köpek maması (1 kutu ve 4 adet 15 kg'lik paket, toplam 60 kg) tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrası kontrol ettiğimde 4 paketin patlak olduğunu gördüm.

Teslimattan yaklaşık 10 dakika sonra DHL ecom şubesini arayıp durumu bildirdim, yönlendirme yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık 1 saat beklememe rağmen ne arayan ne gelen oldu. Saat 16.40'ta şubeyi tekrar aramaya çalıştığımda ise telefonun sürekli meşgule düştüğünü ve hiç kimseye ulaşamadığımı belirtmek isterim. Gönderici firmaya da durumu ilettim ve iade kaydı açıldı, ancak DHL ecom kargo görevlilerine ulaşamıyorum, herhangi bir dönüş alamıyorum.

Patlak gelen 4 adet mama paketinin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

23 Ocak 09:28 (Şikayetten 7 saat sonra)

Sayın Emre Y., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecom Kargo’dan Patlak Köpek Maması Paketleri İçin Acil Değişim Ve Yanıt Talebi konulu ve 34960775 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Yapılmadan İade Edilen Siparişimle İlgili Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Gizem

DHL eCommerce Türkiye

12 Aralık 2025 14:59

368

Temu üzerinden ev eşyası kategorisinden takı kutusu siparişi verdim. Siparişim DHL Ecom ile gönderildi ancak kargo şirketi ürünü bana hiç ulaşmadan “teslim edilemedi, iade edildi” şeklinde işlem yapmış. Dün gelen bildirimle sipariş durumunun “teslim edilemedi” olarak değiştiğini gördüm. Teslimat ad...

teslimat-yapilmadan-iade-edilen-siparisimle-ilgili-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

DHL Kargosunun Patlamış Ve Belgesiz Teslimatı 5.000 TL Zarar Verdi

Betül

DHL eCommerce Türkiye

10 Ocak 20:47

549

DHL ecommerce ile tarafıma gönderilen köpek maması kargom bugün Hsm Veteriner Kliniği, Pamukkale / Denizli adresindeki işletmemin önüne, kolileri patlamış ve dağılmış şekilde bırakılıp gidilmiş. Kargoyu kapının önünde, sahipsiz bırakılmış halde buldum, herhangi bir belge veya teslim tutanağı imzalat...

DHL Kargosunun Patlamış Ve Belgesiz Teslimatı 5.000 TL Zarar Verdi

dhl-kargosunun-patlamis-ve-belgesiz-teslimati-5000-tl-zarar-verdi-1.jpg

Pelin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurye Not Bırakmadan Ve Telefon Etmeden Şubeye Bırakması Nedeniyle Mağduriyet

Pelin

DHL eCommerce Türkiye

15 Ocak 18:54

481

"Hazal Hanim 'a çok teşekkür ederim, gereken ilgiyi gösterdiği ve çözüme kavuşturduğu için."

Eyüp sonuçtan memnun

Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Özensiz Taşıma!

Eyüp

DHL eCommerce Türkiye

10 Aralık 2025 16:46

411

"Beni arayıp olaya müdahale eden ve durumu düzeltmeye çalışan DHL yetkilisi Nurdan hanım'a teşekkür ediyorum. Kendisi gayet kibar ve iyi niyetliydi. Sorunumu ve şikayetimi anladı. Kendisi ne kadar işinin ehli olsa da teslimat konusunda üst üste yaşadığım sıkıntılar firmayı değiştirmeme sebep oldu."

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü