4.5G'ye Geçmemize Rağmen Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet

Türk Telekom mobil hattımda 10,56 GB internet paketim olmasına rağmen yaklaşık 13 Temmuz saat 13.30’dan beri doğru düzgün internet kullanamıyorum. Hat çoğu zaman ya çekmiyor ya da internet çok yavaş açılıyor, uygulamalarda basit bir işlemi bile yapmak için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Bu sorunu İstanbul’dayken de yaşıyordum, şu an Muğla Fethiye’deyim ve burada da durum değişmedi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda operatör 4.5G’ye geçmemi önerdi, talimatları doğrultusunda 4.5G’ye geçtim ancak hiçbir düzelme olmadı. Aylık yaklaşık 573,17 TL fatura ödediğim hatta bu şekilde internet kullanamamak mağduriyet yaratıyor.

Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1,5 ay kaldığı için bir süredir yeni taahhüt teklifleri için günde defalarca aranıyorum ve beklemek istediğimi belirttiğim halde aramalar devam etti, çoğuna artık cevap vermedim. İnternet erişimimin bu süreçte kasten kısıtlandığını ve yeni bir taahhüde geçmem için baskı unsuru oluşturulduğunu düşünmeye başladım. Bu yaşadığım sorun nedeniyle Türk Telekom ile yeni bir taahhüde girmeyi kesinlikle düşünmüyorum, aksine bu gidişle hattımı başka bir operatöre taşımayı planlıyorum.

Yaşadığım internet hız ve erişim sorunlarının acilen incelenmesini, hattımdaki olası bir kısıtlamanın kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.