Cam Çerçeveden Ayrılan Gözlükte Değişim Sözü Verildi Ama Gerçekleşmedi

Batman merkezdeki Dr. Optik’ten yaklaşık iki hafta önce Lee Cooper marka bir gözlük aldım. Gözlüğü çok kısa süre kullanmama rağmen cam, çerçeveden ayrılmaya başladı. Sorun gözle çok net görünmese de hafif baskı uygulandığında camın çerçeveden oynadığı ve ayrıldığı fark ediliyor.

Bu nedenle gözlüğü garanti kapsamında işlem yapılması için Dr. Optik mağazasına teslim ettim ve değişim talep edildiği söylendi. Yaklaşık bir hafta boyunca gözlük mağazada kaldı. Teslimden dört gün sonra mağazaya gidip durumu sorduğumda, bana değişimin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bugün gözlüğü almaya gittiğimde bu kez değişim yapılmadığı, önceki verilen bilginin aksine herhangi bir işlem yapılmadığı söylendi.

Bu süreçte gözüm enfeksiyonlu olduğu için gözlüğümü zaten kullanamıyorum ve doktorumun uyarısı nedeniyle güneşe karşı daha hassasım. Güneş altında gözlüksüz kalmam, hem tedavi sürecimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasından hem de mağazadan çelişkili ve yanıltıcı bilgiler almamdan ve sağlık durumumun bu nedenle olumsuz etkilenmesinden dolayı mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Lee Cooper ve Dr. Optik tarafından ücret iadesi talep ediyorum.