to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargosunun Patlamış Ve Belgesiz Teslimatı 5.000 TL Zarar Verdi
DHL ecommerce ile tarafıma gönderilen köpek maması kargom bugün Hsm Veteriner Kliniği, Pamukkale / Denizli adresindeki işletmemin önüne, kolileri patlamış ve dağılmış şekilde bırakılıp gidilmiş. Kargoyu kapının önünde, sahipsiz bırakılmış halde buldum, herhangi bir belge veya teslim tutanağı imzalatılmadan teslimat yapılmış.
Kargomdaki ürünler patlak ve parçalanmış şekilde geldiği için satış yapamayacağım kadar hasar görmüş durumda. Köpek mamalarının bir kısmı tamamen dağılmış, yaklaşık yarısı yere dökülmüştü. Bu gönderi nedeniyle yaklaşık 5.000 TL civarında zararım oluştu. Sisteme düşen bildirim kodu 635515567458’tir.
Ürünlerimin bu şekilde sorumsuzca işletme önüne bırakılmasını ve hasarlı teslim edilmesini kabul etmiyorum. Bu şekilde bir hizmet verilemez. Oluşan maddi zararımın ve hasarlı ürünlerin bedelinin iadesini, zararımın tamamen karşılanmasını ve karşı tarafın yaptığı bu ayıbı düzelterek gerekli düzeltici adımları atmasını talep ediyorum.
Sayın Betül Sena E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargosunun Patlamış Ve Belgesiz Teslimatı 5.000 TL Zarar Verdi konulu ve 34832348 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL kargo tarafından işletmeme yapılan teslimatlarda uzun süredir ciddi problem yaşıyorum. Kargolarım sürekli olarak dükkanın önüne fırlatılarak bırakılıyor ve bu özensiz tavır nedeniyle ürünlerim zarar görüyor. Bugün, 10 Ocak 2026 tarihinde yine aynı şekilde kargolarım işletmemin önüne fırlatılarak bırakıldı. İşimin niteliği gereği yaklaşık 50.000 TL değerinde ürünüm bulunuyor ve bu ürünlerin her seferinde riske atılması beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız ediyor. Daha önce 212’li bir numaradan işletmem arandı, ancak bu numaradan farklı firmalar operatörlük için aradığı için telefonu açmadım. Bunun hemen ardından bu olumsuz teslimat şekliyle karşılaştım. DHL kargo personelinin, ticari bir işletmeye teslimat yaparken bu kadar özensiz davranması ve ürünleri fırlatarak bırakması kabul edilebilir bir durum değil. DHL’den, kargo personelinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının dikkate alınmasını, teslimatların bundan sonra kapıya ya da işletme içine düzgün şekilde yapılmasını ve ürünlerimin zarar görmesi halinde sorumluluğun üstlenilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
