to read complaints and reviews, or file yours.DHL E Commerce Kargomda Telefonla Ulaşılamama Ve Yanlış Adres Bildirimi
DHL e Commerce ile tarafıma gönderilen, içinde elbise olan 459403419104 numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi iletişim sorunu yaşadım. Kargo dağıtımı için daha telefonuma ulaşmaya bile çalışmadan, “adresinizde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa adresimdeydim ve herhangi bir şekilde aranmadım.
Daha sonra kurye beni arayıp adresin yanlış veya eksik olduğunu söyledi. Adresi tekrar tarif ettim, kendisi de “gelince sizi arayacağım” dedi. Ancak üzerinden yaklaşık 20–25 dakika geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kargo ile ilgili bir dönüş yapıldı. Ben kendim aramaya çalıştığımda ise sadece telesekreter çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor ve kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
DHL e Commerce’ten, aradığımda gerçek bir yetkiliye ulaşabildiğim, kargomun durumu hakkında açık ve net bilgi alabildiğim bir iletişim imkanı talep ediyorum. Ayrıca kargomun en kısa sürede, tekrar adres sorunu bahane edilmeden, doğru adrese teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Tuğba K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL E Commerce Kargomda Telefonla Ulaşılamama Ve Yanlış Adres Bildirimi konulu ve 36086388 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
