to read complaints and reviews, or file yours.Gerçeği Yansıtmayan Adreste Bulunamadı Mesajı
DHL ecom ile 387547987653 takip numaralı gönderim için bugün “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, saat 19:48’de ise “adreste bulunamadı, şubeden teslim alın” şeklinde bir bilgilendirme gönderildi. Oysa adres bilgilerim açık ve net, telefon numaram da sistemde kayıtlı olmasına rağmen hiçbir şekilde benimle telefonla iletişime geçilmedi. Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer bir durum yaşadım.
Gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” ibaresiyle sorumluluğun müşteriye bırakılmasından rahatsızım. Dağıtımı yapan personelin gerçekten adrese gelmeden bu şekilde işlem yapmasını kabul etmiyorum. Adresime fiili olarak teslimat yapılmasını ve teslimat öncesi veya adreste sorun yaşandığında mutlaka telefonla aranarak iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan kayıtların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Bekir B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Gerçeği Yansıtmayan Adreste Bulunamadı Mesajı konulu ve 35899906 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Hazal hanımla çok teşekkür ederim süreci birebir takip edip sorunun çözülmesinde çok yardımcı oldu
