to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Cihanbeyli Şubesinde Tekrarlanan Yanlış Dağıtım Durumu Ve Keyfi İade
DHL Kargo Cihanbeyli şubesinde aynı gönderi sorunu ile üçüncü kez karşılaşıyorum. Dün yine kargom için “dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım, ancak ne arandım ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Ardından hiçbir temas olmamasına rağmen “ulaşılamadı, yanlış adres” denilerek kargonun iade sürecine alındığını öğrendim.
Bugüne kadar her seferinde aynı şekilde dağıtıma çıktı mesajı geliyor, fakat telefonla aranmadığım ve eve gelinmediği halde sistemde bana ulaşılmamış gibi gösteriliyor. Bugün de firma tarafından aranarak ürünümün iade olacağı söylendi, ancak ben kesinlikle iade talep etmedim ve kargom daha elime bile ulaşmadı.
Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen keyfi şekilde “yanlış adres, ulaşılamadı” notu düşülmesinden ve sorunumun sürekli tekrar etmesinden dolayı mağdur durumdayım. Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede doğru şekilde adresime teslim edilmesini ve Cihanbeyli DHL yetkililerinin bu ihmalkâr tutumu için gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Damla B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Cihanbeyli Şubesinde Tekrarlanan Yanlış Dağıtım Durumu Ve Keyfi İade konulu ve 37031980 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetim üzerine hemen iletişime geçtiler ve kargomu ulaştırdılar firmaya teşekkür ediyorum.
