to read complaints and reviews, or file yours.DHL Akyurt Teslimat Sorunu: Kargo Ücretine Karşı Teslim Edilmiyor
DHL Akyurt dağıtım bölgesinde defalarca teslimat sorunu yaşıyorum. Dün teslim edileceği yazılan kargom bugün için de teslimat görünüyor ancak kargocu evde olmadığımı iddia ederek kargomu teslim etmiyor. Ne kapıya bırakma seçeneği var ne de komşuma bırakılmasına izin veriliyor.
Kargo görevlisi sadece iki kere arayıp gidiyor, sonrasında da “şubeden alın” deniyor. Öyle bir imkanım olsa zaten gidip kendim alırım, buna rağmen bu hizmet için ayrıca kargo ücreti ödüyorum. Şubeye telefonla ulaşmak için yaklaşık 1 saat uğraşıyorum, çoğu zaman açan olmuyor, telefonu açtıklarında da sadece şubeden almam gerektiğini söylüyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Siparişim DeFacto üzerinden verilen 5129***********07 numaralı sipariştir ve DHL eCom’dan 104901451857 takip numarasıyla takip ediyorum. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve evime getirilip kapıma bırakılmasını talep ediyorum. Sürekli şubeden almaya zorlanmak istemiyorum ve ödediğim kargo ücretinin karşılığında düzgün bir teslimat hizmeti bekliyorum.
Sayın Rabia Betül Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Akyurt Teslimat Sorunu: Kargo Ücretine Karşı Teslim Edilmiyor konulu ve 37134453 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kısa sürede kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını rica ediyorum
Teşekkürler Emine hanım
