to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Çağrı Merkezi Yardımsız
DHL ecommerce ile 609956477754 takip numaralı gönderim için dün “dağıtıma çıktı” mesajı aldım ancak ne gelen oldu ne de arayan. Ardından “evde olmadığınız için teslim edemedik” şeklinde bir mesaj daha geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve ne kapı çaldı ne de telefonum arandı, kuryenin adrese gerçekten geldiğine dahi inanmıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda bana ertesi gün tekrar aramam ve yeniden dağıtım talebi oluşturmam gerektiği söylendi, yardımcı olunacağı ifade edildi. Bugün tekrar arayıp dağıtım istedim, “ilgili birime aktardık, size bilgi verilecek” dendi fakat hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve kargom teslim edilmedi.
Kuryenin yaptığı hata yüzünden Ataşehir’e gidip kargoyu kendim teslim almak istemiyorum. Kuryenin adrese gerçekten gelmesi, geliyorsa da en azından telefonla araması ve kargomu adresime teslim etmesi, mümkünse bu tür hataların tekrar yaşanmaması için de gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kevser A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Çağrı Merkezi Yardımsız konulu ve 37121004 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum çözüldü, Emine Hanım'a teşekkürler.
