to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Takip Numarası Sistemde Görünmüyor Ve Acil İade Gönderisi Kayıp
DHL ecommerce ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Trendyol’dan aldığım bir ürünü iade etmek için acil olarak kargo gönderdim, ürün bedeli 1.375 TL ve şu an bu iadenin akıbeti belirsiz olduğu için param da riske girmiş durumda.
Kargoyu Kırıkkale Yahşihan’daki şubeden teslim ettim. Takip numarasını da bana Yahşihan şubesindeki müşteri temsilcisi verdi. Ancak bu takip numarasını sisteme girdiğimde “böyle bir gönderi yok” hatası alıyorum. 21 Mayıs Perşembe gününden beri numarayı ne zaman denesem aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Hafta sonu olduğu için de DHL ecommerce müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve hiçbir şekilde bilgi alamadım.
Acil iade olması gereken bu gönderimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Takip numaramın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, kargomun nerede olduğunun bana açıkça bildirilmesini ve Trendyol iademin sorunsuz tamamlanması için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Takip Numarası Sistemde Görünmüyor Ve Acil İade Gönderisi Kayıp konulu ve 36082836 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi Hazal Hanıma teşekkür ediyorum
