to read complaints and reviews, or file yours.Akçadağ’da DHL Teslimatı Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Malatya ili Akçadağ ilçesinde ikamet ediyorum ve farklı firmalardan verdiğim siparişlerde DHL kargo ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Son olarak 10 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım okul çantası siparişimde, ürün Akçadağ’daki adresime hiç getirilmedi.
Bu gönderi için Malatya DHL şubesiyle görüştüğümde, ürünü Akçadağ’daki adresime teslim etmek yerine Malatya il merkezine gidip kendim almam gerektiği söylendi. Akçadağ gibi bir ilçeye teslimat yapılmıyorsa, sipariş aşamasında ya da kargo oluşturulurken bu bilginin açıkça belirtilmesini, “bu adrese kargo yok” şeklinde net bir uyarı yapılmasını beklerdim. Aksi halde hem müşteriler boş yere sipariş vermiş oluyor hem de çalıştığınız kurumlar gereksiz masraf ve iş yüküne sokuluyor.
DHL’den, Akçadağ ilçesine neden teslimat yapılmadığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu bölgede ikamet eden müşterilerin sipariş oluşturma aşamasında bu konuda net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için teslimat ağı ve bilgilendirme sistemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
Malatya ili Akçadağ ilçesindeki adresime teslim edilmek üzere DHL ile gönderilen kargom için, Malatya merkez Paşaköy şubesine gelmem gerektiğine dair bir SMS aldım. Oysa kargo çıkışı Akçadağ ilçesine yapılmış olmasına rağmen, benim ilçedeki açık adresime teslim edilmesi gerekirken merkez şubeden almam isteniyor.
Adresime teslim hizmeti beklerken, hiçbir gerekçe belirtilmeden kargoyu benim almam gerektiği söylenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Özellikle ilçe‑merkez arası mesafe ve ulaşım imkanları düşünüldüğünde bu uygulama benim için ciddi zorluk oluşturuyor.
Kargomun, Malatya Akçadağ ilçesindeki açık adresime getirilerek teslim edilmesini ve bundan sonraki gönderilerde de teslimatın söz verildiği şekilde adrese yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cebrail K., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Akçadağ’da DHL Teslimatı Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 37136225 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetlerinde Hazal isimli temsilcinize buradan şükranlarımı sunuyorum kendisi işine vakıf çözüm odaklı ve kusursuz iletişimiyle tek kelime ile mükemmel konusuna vakıf birisi kendisine teşekkürlerimi iletiyorum
