to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargonun Dağıtım Alanı Dışında Olması Nedeniyle 60 Km Uzak Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım
Trendyol üzerinden 08.07.2026 tarihinde verdiğim sipariş DHL ile tarafıma gönderildi. Kahramanmaraş’ın Göksun ilçesinde ikamet ediyorum ancak kargom için adresimin dağıtım alanı dışında olduğu, bu yüzden Kahramanmaraş’ın Afşin ilçesindeki şubeye gidip teslim almam gerektiği SMS ile bildirildi. Arada yaklaşık 60 km mesafe varken, bu kadar yol gitmem beklendi ve bu durum benim için hem zaman hem de maliyet açısından ciddi mağduriyet oluşturdu. Zaten bu kadar yol gidecek olsam internet üzerinden sipariş verme gereği duymazdım.
DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde hiçbir çözüm sunulmadı, kargonun adrese teslim edilemeyeceği söylendi. Adresim sistemde görünmesine rağmen dağıtım dışı sayılması ve çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun ek ücret talep edilmeden Göksun’daki adresime teslim edilmesini veya en azından Göksun’a daha yakın, ulaşılabilir bir teslim noktası sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adres dağıtım alanı uygulamalarının gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Ahmet K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargonun Dağıtım Alanı Dışında Olması Nedeniyle 60 Km Uzak Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım konulu ve 36499959 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
