to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Findeks Notum Olmasına Rağmen Kredi Ve Kart Başvurularım Sebep Belirtmeden Reddedildi
Denizbank müşterisiyim. Findeks kredi notum 1862 ve “çok iyi” kategorisinde olmasına rağmen, hem kredi kartı hem de ihtiyaç kredisi başvurularım hiçbir somut gerekçe gösterilmeden mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden üst üste reddediliyor. Başvurularımı birkaç gündür tekrar tekrar denememe rağmen sonuç değişmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da Findeks notumun iyi olmasına rağmen bana herhangi bir neden açıklanmadan sadece bankaya yönlendiriliyorum. Katarakt ameliyatı geçirdiğimi, göz rahatsızlığım nedeniyle şubeye gitmekte zorlandığımı özellikle belirtmeme rağmen ısrarla şubeye gitmem söyleniyor ve mobil kanallardan hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Findeks notum bu kadar yüksekken başvurularımın neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mobil uygulama üzerinden yaptığım kredi kartı ve ihtiyaç kredisi taleplerimin yeniden değerlendirilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
A****
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İnşallah ilgilenir ve olumlu dönersiniz. İletisim merkezinizin şikayet formuna da yazdım fakat ilgilenilmedi. Rahatsizligimi belirtmeme rağmen hep bankaya yönlendirilmekten bıktım. İsterseniz hesap ve isim soy isim ve telefon bilgilerimi paylaşabilirim
Denizbank müşterisi olarak yüksek Findeks notuma rağmen kredi kartı ve ihtiyaç kredisi başvurularım açık bir gerekçe olmadan reddedildi, mobil kanallardan ve şubeden destek alamadım, durumumun sorumsuz bir şekilde ele alındığını düşünüyorum.
