Denizbank Bonus Kredi Kartı Başvurularım Neden Belirtilmeden Reddedildi

Yaklaşık bir yıl önce mevcut kredi kartımın borcunu tamamen ödeyip kartımı kapattım. O tarihten bu yana Findeks kredi notum orta seviyede olmasına rağmen, özellikle son üç ayda Denizbank Bonus kredi kartı başvurularım, Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaptığım her denemede otomatik olarak reddedilmektedir.

Başvurularımın sonucunda sadece “Başvurunuz şu an için olumlu değerlendirilememiştir” şeklinde genel bir ifade ile karşılaşıyorum ve herhangi bir ayrıntılı gerekçe sunulmuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine yalnızca “Şu an için olumlu cevap veremiyoruz” denilerek, somut hiçbir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırılıyor.

Mevcut kredi notum ve finansal durumum, bu kadar net ve tekrarlayan ret kararlarını, üstelik hiçbir somut kriter paylaşılmadan otomatik bir şekilde reddedilmeyi benim açımdan makul kılmamaktadır. Denizbank’tan, Bonus kredi kartı başvurularımın objektif kriterlere göre yeniden ve dikkatle değerlendirilmesini ve mümkünse tarafıma kredi kartı tahsis edilmesini talep ediyorum. En azından, başvurularımın hangi somut kritere takıldığının açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini istiyorum. Başvurularım banka nezdinde T. C. Kimlik numaram üzerinden görüntülenebilmektedir: 11***9744.