to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücretinin İadesi Reddedildiği İçin Şikayet
Denizbank Black kredi kartını yıllardır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 26 Temmuz 2026 tarihinde kartıma yaklaşık 1.990 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı ve bu ücretten dolayı şikayetçiyim.
Bu ücretle ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez arayıp itiraz kaydı açtırdım. Görüşmelerde itiraz talebimin alındığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak her iki başvurum da olumsuz sonuçlandı ve kart ücreti hesabıma iade edilmedi.
Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretinin alınmasını ve tüm itirazlarıma rağmen iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yansıtılan yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, benzer bir ücretin tekrar alınmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
