to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık 1.990 TL Kart Ücretinin Haksız Reddi
Denizbank kredi kartıma ait 2026 Haziran ekstresinde, 13 Haziran 2026 tarihinde 1.990 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı yeni kullanmaya başlamama ve düzenli harcama yapmama rağmen bu kadar yüksek bir kart ücretinin alınmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici buluyorum.
Bu işlem sonrası telefonla müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Görüşme sırasında talebimin incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra ise beni aradıklarında herhangi bir müşteri temsilcisiyle değil, otomatik sesli yanıtla itirazımın reddedildiğini öğrendim. Ne gerekçe açıklandı ne de detaylı bir bilgilendirme yapıldı.
Yasal olarak bu kart ücretinin iptal edilmesi ve iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Denizbank’ın, kartı yeni kullanan ve aktif harcama yapan bir müşterisi olarak, 1.990 TL kart ücretinin tamamının nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal haklarım saklı kalmak üzere, gerekli olması halinde şikayetimi üst mercilere ve ilgili kurumlara taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
