Yıllık Kart Aidatı Söz Verildiği Halde Ekstreme Yansıtıldı

Denizbank’a ait bireysel kredi kartıma, 23.11.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kartı iş yerime gelerek satan Denizbank çalışanı, bu kartta herhangi bir aidat olmayacağını özellikle belirtmesine rağmen ekstreme kart aidatı yansıtılması, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Kartı 2025 yılından beri kullanmaktayım.

Ekstreye yansıtılan bu kart ücretinin, ilgili kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı kullanıma kapatacağımı açıkça belirtiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu hükme bağlamaktadır.

Ayrıca, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile 125. madde ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında kesilen bedellerin geriye dönük olarak da iadesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır. Bu kanun ve yargı kararlarına dayanarak, bu zamana kadar kartımdan tahsil edilen tüm aidat ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, mevcut üyelik ücretinin de aynı gün içinde iptal edilerek hesabıma geri yatırılmasını ve işlem sonucunun SMS veya e-posta yoluyla tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Aksi halde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın tamamen iptali için bankanıza başvuracağımı bildiriyorum.