Denizbank Kredi Kartı Ekstre Bildirimi Ve Mağduriyet

Denizbank Gold kredi kartı kullanıcısıyım. Farklı bankalardan sekiz kredi kartım olmasına rağmen, sadece Denizbank’tan kredi kartı ekstresiyle ilgili hiçbir şekilde SMS veya e-posta bildirimi alamıyorum. Diğer tüm bankalar düzenli olarak ekstre kesim tarihi ve son ödeme tarihi konusunda bilgilendiriyor; fakat Denizbank’tan yalnızca ödeme geciktiğinde ceza mesajı geliyor. Bu nedenle mağdur oluyorum ve borcumu zamanında ödeyemediğim için faiz ve ceza ile karşılaşıyorum.

Bu sorun yalnızca bu kartımda değil, geçmişte çıkardığım diğer Denizbank kredi kartlarında da yaşandı. Yaklaşık bir yıldır bu durum devam ediyor ve üç farklı kart başvurumda da aynı mağduriyeti yaşadım. Her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre beklemek zorunda kaldım ve bana tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Kartımı kapatmak istediğimde ise, kapattıktan sonra ekstreye erişemeyeceğim, borcumu göremeyeceğim ve ödeme için bankadan ayrıca destek almam gerektiği belirtildi. Diğer bankalarda böyle bir uygulama yokken, Denizbank’ta bu durumun olması mağduriyetimi artırıyor.

Ayrıca, kart başvurusu sırasında sunulan faizsiz nakit avans ve kampanya avantajları nedeniyle kartı tercih ettim; ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle kampanyalardan da faydalanamadım. Son olarak, kartımın son dört hanesi 7229’dur.

Denizbank’tan beklentim; kredi kartı ekstre bildirimlerinin düzenli ve zamanında SMS veya e-posta yoluyla tarafıma iletilmesi, kart iptali sonrası da ekstreye erişim sağlanması, bugüne kadar oluşan mağduriyetimin ve varsa haksız yere tahsil edilen faiz/ceza tutarlarının iade edilmesidir.