to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Gold kredi kartı kullanıcısıyım. Farklı bankalardan sekiz kredi kartım olmasına rağmen, sadece Denizbank’tan kredi kartı ekstresiyle ilgili hiçbir şekilde SMS veya e-posta bildirimi alamıyorum. Diğer tüm bankalar düzenli olarak ekstre kesim tarihi ve son ödeme tarihi konusunda bilgilendiriyor; fakat Denizbank’tan yalnızca ödeme geciktiğinde ceza mesajı geliyor. Bu nedenle mağdur oluyorum ve borcumu zamanında ödeyemediğim için faiz ve ceza ile karşılaşıyorum.
Bu sorun yalnızca bu kartımda değil, geçmişte çıkardığım diğer Denizbank kredi kartlarında da yaşandı. Yaklaşık bir yıldır bu durum devam ediyor ve üç farklı kart başvurumda da aynı mağduriyeti yaşadım. Her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre beklemek zorunda kaldım ve bana tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Kartımı kapatmak istediğimde ise, kapattıktan sonra ekstreye erişemeyeceğim, borcumu göremeyeceğim ve ödeme için bankadan ayrıca destek almam gerektiği belirtildi. Diğer bankalarda böyle bir uygulama yokken, Denizbank’ta bu durumun olması mağduriyetimi artırıyor.
Ayrıca, kart başvurusu sırasında sunulan faizsiz nakit avans ve kampanya avantajları nedeniyle kartı tercih ettim; ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle kampanyalardan da faydalanamadım. Son olarak, kartımın son dört hanesi 7229’dur.
Denizbank’tan beklentim; kredi kartı ekstre bildirimlerinin düzenli ve zamanında SMS veya e-posta yoluyla tarafıma iletilmesi, kart iptali sonrası da ekstreye erişim sağlanması, bugüne kadar oluşan mağduriyetimin ve varsa haksız yere tahsil edilen faiz/ceza tutarlarının iade edilmesidir.
Denizbank Gold kredi kartımı kapattırmama rağmen her ay tarafıma ekstre gönderilmeye devam ediliyor. Kartım kapalı olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sürekli ana menüye yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 0053’tür. Kar...
Denizbank Gold kredi kartımın ödemesini yalnızca 1 gün geciktirdiğim için kartım kapatıldı. Sadece 1 günlük bir gecikmeden dolayı böyle bir uygulama yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir bilgi alamadım. Kapatılan kartımı da kendi is...
Denizbank Gold kredi kartımın hiçbir borcu olmamasına rağmen nakit avans çekemiyorum. Yaklaşık bir hafta önce, kartımın borcunu 5 gün geciktirdiğim için 200 TL’lik bir kesinti yapılmış. Bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ekstrede veya SMS ile herhangi bir açıklama da almadım. Konuyla...
Denizbank Gold kredi kartımın borcunu yaklaşık 3-4 ay önce yapılandırarak tamamen ödedim. Borcumun bitmesinin ardından kartımın üzerindeki blokajın kaldırılacağı belirtilmişti, fakat aradan uzun bir süre geçmesine rağmen kartım hâlâ blokede ve kullanıma açılmadı. Bu süreçte kartımı kullanamadığım iç...
Denizbank Bonus Gold Master kartımın (son dört hane: 0681), yalnızca üç günlük gecikmeden dolayı alışverişe kapatılması nedeniyle sekiz gündür mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Fatih Şubesi’ne bağlı hesabım (16595843-351) üzerinden yapılan her gecikmede faiz de uygulanıyor. Müşteri hizmetlerini birkaç ...
Yorumlar