Denizbank İzinim Dışında Açılan Kredi Kartı ve Sigorta

Cerrahpaşa Hastanesi’nde çalışan bir hekimim. Hastanemizin çalıştığı bankayı değiştirmesi üzerine Denizbank ekipleri hastanemize geldiler ve maaş hesabı açma işlemleri sırasında sürekli SMS ile gelen şifreyi söylememizi istediler. Ben bu şifreleri yalnızca maaş hesabı açmak için gerekli sanarken, SMS ile gelen şifreleri söylediğim anda bilgim ve açık rızam dışında adıma kredi kartı çıkarıldı ve bu kredi kartının ekstre borcu için sigorta yapıldı. Ürünlerin kredi kartı ve sigorta olduğu açıkça baştan belirtilmedi, detaylı bilgi sadece ben özellikle sorduğumda ve şüphelenmeye başladığımda verildi.

Bu işlemleri fark ettiğimde, sonraki aşama olan fatura taşıma ve faizsiz kredi işlemleri sırasında süreci durdurdum. Kendilerinin promosyon aldıkları için büyük ihtimalle hastane personelini tek seferde pek çok ürüne yönlendirerek yanılttıklarını düşünüyorum. İşlemi yapan çalışan beni ikna etmeye de çalıştı ancak kredi kartını ve sigortayı rızam dışında, SMS onaylarımı maaş hesabı için veriyorum zannederken çıkarttıktan sonra diğer ürünlere kesinlikle onay vermedim.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede sigortayı iptal ettirdim. Kredi kartını kapatmak istediğimde ise “bu bankadan maaş alacaksınız, banka kartı yerine bununla para çekiliyor.” denilerek iptal talebim reddedildi. Ben bu kartın bir kredi kartı olduğunu açıkça görüyorum ve maaş kartı gibi gösterilmesinden son derece rahatsızım.

Ayrıca çalışma arkadaşlarımın çoğunun da aynı yöntemle kandırıldığını, adlarına habersiz sigorta yapıldığını, kredi çektirildiğini, hatta nakit avans kullanıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Zaten yeterince yoğun çalışan hekim ve sağlık personelinin, promosyon uğruna bu şekilde yanıltılmasının yasal olarak da ciddi bir sorun oluşturduğunu düşünüyorum.

Maaş hesabım hariç adıma açılan tüm ürün ve işlemlerin iptalini, özellikle kredi kartımın derhal kapatılmasını ve adresime yalnızca banka/maaş kartımın gönderilmesini talep ediyorum. Yoğun bir hekim olduğum için tekrar tekrar aranmak, ikna edilmeye çalışılmak istemiyorum; ikna süreciyle zaman kaybettirilmeden, taleplerimin hızlı ve eksiksiz şekilde yerine getirilmesini istiyorum.