to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Kart Aidatı Ücreti İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımdan 19.07.2026 tarihinde, haberim ve onayım olmadan 1.303 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstrede fark ettim. Bu kartı kullanmaya başladığımdan beri daha önce hiç aidat alınmamıştı ve çağrı merkezi müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de 18.07.2026 tarihinde aidat yansıtılacağı, ancak müşteri hizmetlerini arayıp söylediğimde iptal edileceği, kartımdan yıllık aidat alınmayacağının özellikle söyleneceği ifade edilmişti.
Çağrı merkezi tarafından aidat alınmayacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen hesabıma bu tutarın yansıtılması hem verilen sözlere hem de müşteri güvenine aykırıdır. Bu nedenle kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL kart aidatının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve kartımdan yıllık aidat alınmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
