to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesildi Ve İade Reddedildi
Denizbank kredi kartıma 11.04.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm. Bu tutarın alınmasını haksız buluyorum. Üstelik kredi kartı tarafıma verilirken yıllık kart aidatı olmadığı özellikle belirtilmişti.
Benzer bir durumla ilgili daha önce de bankanıza bildirimde bulunmuştum. Buna rağmen yeniden yıllık kart aidatı yansıtılması ve bu tutarın alınmak istenmesi müşteri olarak güvenimi zedeledi.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp aidatın iptal edilmesi ve tarafıma iadesi için talepte bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanan bir müşteri olarak bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.
11.04.2026 tarihinde kesilen 1.471,50 TL yıllık kart aidatının hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımı 2024 yılı Mayıs ayından beri kullanıyorum. Kartım Platinum ve Bonus özelliği bulunuyor. 12.04.2026 tarihinde ekstreme “Yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.471,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu ücretin iadesi için bankanızla görüştüm ancak talebim reddedildi. Kartı henüz bir yıl bile dolmadan kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık üyelik ücreti alınmasını haksız ve tüketici aleyhine buluyorum.
Bu şikayetlerimi daha önce de bankanız ve şikayet platformları üzerinden paylaşmıştım. Yaklaşık 5 gün önce Kayseri Talas’taki iş yerime Denizbank’tan ikinci yetkili olarak gelen bir bayan, bana Denizbank kartının Bonus Card olduğunu, yıllık ücreti olmadığını ve EFT ücreti kesilmeyeceğini açıkça beyan etti. Ancak 21.10.2024 tarihinde yaptığım ilk EFT işleminde ücret kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın Bonus Card olmadığını, yıllık aidat ücreti olduğunu ve EFT’nin ücretli olduğunu öğrendim. İş yerime kadar gelip bu şekilde yanlış bilgilendirme yapılmasını kabul edemiyorum ve tüm vatandaşların bu konuda dikkatli olmasını istiyorum. Bu durumu tüm yetkili ve ilgili kurumlara bildireceğimi, bunun Denizbank’ın bir politikası olmamasını ve bu yanlıştan dönülerek sahadaki personelin dürüst ve doğru bilgilendirme konusunda eğitilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Denizbank’tan, kartıma yansıtılan 1.471,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini ve bundan sonra kartımdan yıllık kart aidatı/üyelik ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Talebim dikkate alınarak üyelik aidat bedeli hesabıma iade edilmiştir. Sorumlu anlayışından dolayı Denizbank ailesini kutlarım.
