to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yıllık Kart Aidatının İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımı 2020 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum. 01.07.2026 tarihli ekstreme, bilgim ve onayım dışında 1.369 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın alınmasını haksız ve fahiş buluyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, adımıza bir kayıt açıldı ve sonrasında tarafıma dönüş yapıldı. Ancak yapılan dönüşte kart aidatının iade edilmeyeceği belirtildi. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama ve kartı aktif şekilde kullanmama rağmen hiçbir alternatif sunulmadan bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Yansıtılan 1.369 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Olumlu geri dönüş için teşekkür ederim Denizbank
