to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Troy Kartım Adrese Gönderilmedi Ve Eski Kartım İptal Edildi
Denizbank’ta kullanmakta olduğum banka kartım 15 Eylül’de iptal edilerek Troy karta geçiş yapıldığına dair tarafıma SMS gönderildi. Mevcut kartım kapatılmasına rağmen yeni Troy banka kartım fiziksel olarak adresime gönderilmedi ve şu an kartımı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca telesekreter menüleriyle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem eski kartım kapatıldı hem de yeni kartım elime ulaşmadığı için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Yeni Troy banka kartımın acil olarak kayıtlı adresime kargo ile gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
