to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart İptali Ve Yanlış Adres Nedeniyle Yeni Kart Teslimatı Sorunu
Denizbank banka kartımın henüz son kullanma tarihine yaklaşık 1 yıl varken hiçbir bilgi verilmeden iptal edildiğini, bunu da Ağustos ayının başında değil, ancak 20’si civarında ATM’den para yatırmaya çalışırken tesadüfen öğrendiğimi yaşadığım mağduriyetle fark ettim. Kartı kendi kendilerine iptal etmelerine rağmen yeni kartı da tarafıma göndermediler.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp acil olarak yeni kart talebinde bulundum. Sistemlerinde kayıtlı adresim olmasına rağmen müşteri temsilcisi benden tekrar adres aldı ve adresi yanlış yazdığı için kargo firması gönderiye “teslim edilemedi, adreste tanınmıyor” notu düşmüş. Şu anda ya kargo şubesine gidip kartı kendim almak zorundayım ya da bankadan yeniden kart talep edeceğim, ancak adresi bu kez doğru yazacaklarının da bir garantisi yok.
Bilgim ve onayım dışında iptal edilen kartım ve yanlış adres sebebiyle teslim edilemeyen yeni kart süreci yüzünden mağdur edildim. Yeni banka kartımın, doğru adres bilgilerimle, en kısa sürede sorunsuz ve ek bir işlem ya da ücret talep edilmeden tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
