to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Bilgi Verilmeden Kart Yenilenip İptal Edildi
Denizbank’ta uzun süredir kullandığım kredi kartım, son kullanma tarihi henüz gelmeden banka tarafından güncellenmiş ve yeni kart çıkarılmış. Ancak bu yeni kart PTT tarafından bana hiç teslim edilmeden, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bankaya iade edilmiş ve kartım bloke edilip iptal edilmiş.
Kartımın iptal edildiğini de bugün, müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. İşlemin 9’unda yapıldığı söylendi ama bu süreçte bana hiçbir SMS ya da bilgi verilmedi. Yıllardır kullandığım mevcut kartımın, haberim olmadan yenilenip bana ulaşmadan iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. İptal edilen kartın son 4 hanesi 3487’dir.
Yeni başvuru yapmak zorunda bırakılmadan, mevcut kartımın ya da aynı limit ve şartlarla eşdeğer bir kartın, bilgilendirme yapılarak tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
