to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Transfer Edilen 25.000 TL İadesi Reddi Ve Yazılı Bilgi Eksikliği
09 Nisan günü saat 12.30 civarında Denizbank vadesiz hesabıma tanımadığım bir kişi tarafından yanlışlıkla 25.000 TL transfer edildi. Ben bu paranın tarafı olmadığım ve bana ait bir işlem olmadığı için, derhal iade edilmesini talep ettim.
Banka ile sesli görüşme yaparak bu tutarın gönderene iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmiyor ve çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum.
Hesabıma yanlışlıkla gelen bu 25.000 TL’nin, gönderici kişiye iade edilmesini ve işlemin akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Süreci biraz daha ivedileştirelim lütfen çünkü gönderen kişi şu an mağduriyet yaşıyor
Evet, yanlışlıkla gelen para iade edilmelidir. Tür borçlar kanunu'na göre bu sebepsiz zenginleşme sayılır. Kart borcunuzun olması, başkasının parasını kullanma hakkı vermez.
