Yanıltıcı Ön Onaylı Kredi Teklif Bildirimleri

Yaklaşık 20 yıldır Denizbank emekli müşterisiyim. Bu süre içinde defalarca kredi ve farklı bankacılık ürünlerini kullandım, tüm taahhütlerimi zamanında yerine getirdim ve bugüne kadar banka ile hiçbir sıkıntı yaşamadım. Kurumsal ve global bir banka olarak bildiğim Denizbank’ın son zamanlarda gösterdiği çelişkili iletişim ise Denizbank’a hiç yakışmıyor.

Yaklaşık bir haftadır MobilDeniz üzerinden tarafıma ön onaylı kredi teklifi gibi görünen bildirimler geliyor. Örneğin 45.000 TL ön onaylı kredi limiti tanımlanmış gibi, “hemen kullanın” şeklinde ifadeler yer alıyor. Ancak bu bildirime tıkladığımda, “daha önceki olumsuz başvurularınız nedeniyle” benzeri bir uyarı ile karşılaşıyorum ve herhangi bir ön onaylı limit olmadığı ortaya çıkıyor.

Bu çelişkili durumu netleştirmek için çağrı merkezini arayıp, gerçekten ön onaylı bir ihtiyaç kredisi limitim olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi böyle bir limit olmadığını söyledi. Neden bu tür bildirimlerin geldiğini sorduğumda ise buna dair bilgiye sahip olmadıklarını ifade ettiler. Bu durum hem müşteri olarak beni yanıltıyor hem de kredi skorum ve bankadaki güven ilişkim açısından olumsuz bir tablo yaratmasından endişe ediyorum.

Gerçek bir ön onaylı teklif içermeyen, tamamen sistemsel görünen bu tür bildirimlerin gönderilmemesini talep ediyorum. Üstelik bu konuda ben herhangi bir başvuru yapmıyorum, teklifi yapan taraf tamamen banka oluyor. Gerçek bir kredi teklifi varsa net ve şeffaf şekilde iletilmesini, aksi halde bu yanıltıcı bildirimin durdurulmasını ve tarafıma bu konuda açıklama yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde yıllardır sürdürdüğüm Denizbank’a olan güvenimin ciddi şekilde zedeleneceğini belirtmek isterim.