to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Ön Onaylı Kredi Limiti Bilgisizce Kapatıldı
Denizbank emekli maaşı müşterisiyim. Herhangi bir aksaklık yaşamadan tüm borçlarımı ve küçük tutarlı kredilerimi zamanından önce, kredi kartı ödemelerimi de düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen bugün mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, daha önce görünen ön onaylı kredi limitimin tamamen kaldırıldığını fark ettim.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen ön onaylı kredi limitimin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapatılmasını anlamlandıramıyorum ve bu durumdan rahatsızlık duyuyorum. Denizbank’tan, daha önce sistemde bulunan ön onaylı kredi limitimin tekrar açılmasını ve kredi kullanımıma yeniden olanak sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank telefon bankacılığını aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kayıtlı kendi telefon numaramdan aramama rağmen sürekli telesekreterle uğraşmak zorunda kalıyorum ve doğrudan müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir seçenek çıkmıyor.
Ben Denizbank müşterisi olarak derdimi bir insana anlatmak istiyorum, telesekreterle görüşmek zorunda kalmadan müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum. Telefon bankacılığında, özellikle benim gibi müşteriler için doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir yol tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
