to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Görülen Yanıltıcı Ön Onaylı Kredi Teklifleri Ve Kredi Notuma Olumsuz Yansımaları
Denizbank müşterisiyim ve ödemelerini düzenli yapan, daha önce de Denizbank’tan ihtiyaç kredisi kullanmış biriyim. Yaklaşık 3 aydır mobil uygulamaya her giriş yaptığımda karşıma sürekli “ön onaylı krediniz hazır” şeklinde bir teklif çıkıyor ve beni başvuru ekranına yönlendiriyor. Ancak bu teklifi seçip başvuru yaptığımda her seferinde olumsuz yanıt alıyorum.
Bu durum neredeyse her gün tekrarlanıyor ve sürekli başvuru yapmış gibi göründüğüm için kredi notumun da boş yere olumsuz etkilendiğini düşünüyorum. Konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Eğer bana kredi verilmeyecekse, mobil uygulamada “ön onaylı kredi” olarak gösterilmesini doğru bulmuyorum. Mobil uygulamada bu şekilde yanıltıcı görünen tekliflerin kaldırılmasını, bu süreç boyunca yapılan sorgulamaların kredi notuma etkisinin incelenip gerekiyorsa düzeltilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
