to read complaints and reviews, or file yours.Vadeli Hesap Açılışı Bir Gün Gecikti, Faiz Kaybım Telafisi Bekliyorum
Denizbank Malatya Şubesi’nde, müşteri temsilcisi G**** D*********’nin yönlendirmesiyle 19.01.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden vadeli mevduat hesabına para yatırdım. Ancak vade başlangıcı 19.01.2026 olması gerekirken, banka tarafından hesap açılışı 20.01.2026 tarihiyle yapıldı ve gerekçe olarak paranın saat 16.00’dan sonra hesaba yatırıldığı söylendi.
Bu uygulama nedeniyle bir günlük faiz kaybım oluştu. Konuyu Denizbank’a ilettiğim ilk şikayetimde, müşteri temsilcisinin gerekli bilgilendirmeleri yaptığı, bu nedenle ödenecek herhangi bir tutar bulunmadığı şeklinde gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir dönüş aldım. Ardından tekrar başvuru yaptım, 10 gündür “değerlendirme aşamasında” olduğu yönünde sadece mesaj alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. İlgili şikayet bildirim numaram 2601290257006326’dır.
Vadenin, parayı yatırdığım tarih olan 19.01.2026’dan başlatılmasını ve o günkü faiz oranı üzerinden oluşan faiz kaybımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
