to read complaints and reviews, or file yours.Faiz Oranının Açıklama Olmadan Düşürülmesi Ve Telafi Talebi
06 Ocak 2026 tarihinde Denizbank’ta mobil uygulama üzerinden yüzde 44,5 faiz oranı ile 90 gün vadeli Kaptan Hesap açtım. Bu hesabı açarken 90 gün boyunca bu oran üzerinden ilerleyeceğini düşünerek işlem yaptım. Ancak 23 Ocak’ta faiz oranım 43’e, 28 Ocak’ta ise 40’a düştü. Buna rağmen internet ve mobil uygulamada hâlâ yüzde 43 olarak görünüyor, bu çelişkiyi anlamıyorum ve benim oranımın sadece 23 gün içinde neden 40’a düştüğüne dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Durumu öğrenince şubeye gittim, ayrıca iletişim kanalı üzerinden de yazılı olarak sordum. Şubede sadece oranın 40’a düştüğü söylendi, ancak neden düştüğüyle ilgili hiçbir gerekçe açıklanmadı. Yazılı olarak da sordum, hâlâ tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Bunun yanında, uygulama içinde faiz oranlarını şeffaf ve net bir şekilde göremiyorum, bu da güvensizlik yaratıyor.
Faiz oranımın bu şekilde haber verilmeden ve çelişkili bilgilerle düşürülmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Özellikle bu süreçte oluşan 4–5 günlük faiz kaybımın giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini, ayrıca faiz oranım neden düşürüldüyse bununla ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
06 Ocak 2026 tarihinde Denizbank’ta mobil uygulama üzerinden yüzde 44,5 faiz oranı ile 90 gün vadeli Kaptan Hesap açtım. Bu hesabı açarken 90 gün boyunca bu oran üzerinden ilerleyeceğini düşünerek işlem yaptım. Ancak 23 Ocak’ta faiz oranım 43’e, 28 Ocak’ta ise 40’a düştü. Buna rağmen internet ve mobil uygulamada hâlâ yüzde 43 olarak görünüyor, bu çelişkiyi anlamıyorum ve benim oranımın sadece 23 gün içinde neden 40’a düştüğüne dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Durumu öğrenince şubeye gittim, ayrıca iletişim kanalı üzerinden de yazılı olarak sordum. Şubede sadece oranın 40’a düştüğü söylendi, ancak neden düştüğüyle ilgili hiçbir gerekçe açıklanmadı. Yazılı olarak da sordum, hâlâ tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Bunun yanında, uygulama içinde faiz oranlarını şeffaf ve net bir şekilde göremiyorum, bu da güvensizlik yaratıyor.
Faiz oranımın bu şekilde haber verilmeden ve çelişkili bilgilerle düşürülmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Özellikle bu süreçte oluşan 4–5 günlük faiz kaybımın giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini, ayrıca faiz oranım neden düşürüldüyse bununla ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ne çözülmez olaymiş. 10 gündür ne arayan var ne soran. Hiçbir çözüm yok.
Hala cevap yok geleceğini de zannetmiyorum. Daha ilgisiz ve sorumsuzunu arıyorum.
