to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Bankacılığında Kredi Ve Kart Yapılandırmasının İptali Reddedildi
Denizbank telefon bankacılığı üzerinden yaklaşık bir ay önce hem ihtiyaç kredim hem de kredi kartı borcum için yapılandırma yaptırdım.
Ben ertesi gün, yani yapılandırmanın hemen sonrasında bankayı arayarak hem ihtiyaç kredisi hem de kredi kartı yapılandırmalarının iptal edilmesini, borçlarımın tekrar güncel, yapılandırma öncesi haline döndürülmesini talep ettim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde iptal edilemeyeceği söylendi ve süreç bu şekilde kapatılmaya çalışıldı.
Yaşadığım durumla ilgili olarak BDDK’ya da şikayette bulundum. Buna rağmen banka, sorunu çözmek için şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Ancak işlem tamamen telefon bankacılığı üzerinden yapıldığı için, şubeye gitmek istemiyorum ve aynı kanaldan bu sorunun çözülebileceğini düşünüyorum.
Denizbank’tan talebim, hem ihtiyaç kredisi hem de kredi kartı borcuma yapılan yapılandırmaların iptal edilmesi ve tüm borçlarımın, yapılandırma yapılmadan önceki güncel haline çevrilmesidir. Telefon kayıtlarımın dinlenerek yaşadığım bu mağduriyetin görülmesini ve tarafıma telefon bankacılığı üzerinden dönüş yapılarak sorunun çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
